camilleAppels. E-mails. Cartes.
Camille s’en occupe.
L’assistante IA de votre accueil répond au téléphone, lit les demandes des patients et prépare chaque dossier avant le rendez-vous. Dans vos logiciels, avec votre accord.
Une assistante, toute la journée de l’accueil
Patient
Camille
Patient
- Carte mutuelleMme Durand · e-mail
- Demande de factureM. Petit · e-mail
- AnnulationAppel · RDV de 10:30
- Question sur un devisSMS · transmise à l’équipe
N° adhérent75 0128 4419
Un seul endroit pour tout
Appels, e-mails, SMS et messages des patients arrivent dans la même liste de demandes.
Elle propose, vous validez
Chaque écriture dans un dossier attend votre clic, sauf ce que vous lui confiez.
Tout est tracé
Le journal dit ce qu’elle a fait, quand, et qui l’a autorisé.
Elle décroche.
À chaque appel.
Elle renseigne, trouve le créneau et réserve dans votre agenda, déplace ou annule, et passe l’appel à l’équipe quand il le faut, avec le résumé de la conversation. Les patients savent qu’ils parlent à une assistante IA.
Résumé pour l’équipe
Douleur dentaire depuis hier, pas de fièvre. Rendez-vous jeudi 9 h 15 avec le Dr Laurent, SMS envoyé.
Elle lit les cartes.
Vous validez d’un clic.
Cartes de mutuelle, cartes Vitale, demandes de facture, annulations : chaque message devient une demande prête à traiter, avec le dossier du patient déjà retrouvé. Quand elle n’est pas sûre du patient, elle pose la question.
Elle prépare chaque visite.
Pendant que le centre dort.
Chaque soir, les dossiers des rendez-vous du lendemain sont vérifiés : patient retrouvé, coordonnées à jour, carte Vitale ou mutuelle demandée au patient s’il en manque une. Le matin, l’accueil n’a plus qu’à accueillir.
Votre équipe respire.
Exemple de la carte « L’assistante aujourd’hui », en haut de l’écran de l’accueil. Le soir, le même récap arrive par e-mail.
Prévisible, par construction.
Une assistante qui écrit dans vos dossiers patients doit être prévisible. Les règles sont dans le logiciel, pas dans une consigne.
Rien n’est écrit sans votre accord
Chaque écriture attend un clic de l’équipe, sauf les tâches que vous lui confiez, centre par centre, et que vous retirez quand vous voulez.
Elle ne devine jamais un patient
Quand le patient n’est pas trouvé avec certitude, elle s’arrête et pose la question.
Elle se présente comme une IA
Au téléphone comme par écrit. Les urgences vont toujours à l’équipe.
Tout est tracé
Chaque action, qui l’a autorisée et l’état du dossier avant, dans le journal du centre.
Chacun voit son centre
Dans un groupe, chaque membre de l’équipe ne voit et n’agit que sur ses centres.
Son propre compte
Camille utilise son compte dans vos logiciels, jamais celui d’une secrétaire. Le retirer suffit à tout arrêter.
Elle rejoint l’équipe comme une nouvelle recrue.
Pas de nouveau logiciel pour l’équipe, pas de migration. Camille se connecte à vos logiciels existants : agenda en ligne, dossier patient et facturation.
Nous créons votre espace
Vos centres, horaires, praticiens, règles d’accueil et réponses aux questions fréquentes.
Vous lui ouvrez un compte
Dans votre agenda en ligne et votre logiciel patient, comme pour une secrétaire.
Vous renvoyez la ligne et la boîte mail
Un simple renvoi : vous gardez votre numéro et votre adresse, et reprenez la main quand vous voulez.
Camille remplace-t-elle une secrétaire ?
Non. Elle prend les tâches répétitives de l’accueil (décrocher, trier les demandes, préparer les dossiers) pour que l’équipe se consacre aux patients présents. Ce qui demande un jugement humain arrive à l’équipe, déjà préparé, avec une seule question à trancher.
Avec quels logiciels fonctionne-t-elle ?
Elle se connecte aux agendas en ligne et aux logiciels de dossier patient et de facturation des centres de santé, avec son propre compte utilisateur, comme une nouvelle secrétaire. Votre logiciel n’est pas encore pris en charge ? Dites-le-nous : nous réalisons l’intégration.
Les patients savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Au téléphone comme par écrit, Camille se présente comme l’assistante IA du centre. Un patient qui veut parler à quelqu’un est transféré à l’équipe, ou sa demande lui est laissée pour un rappel.
Que fait-elle face à une urgence ?
Elle ne donne jamais d’avis médical. Devant des signes d’urgence vitale, elle dit d’appeler immédiatement le 15 (ou le 112). Les autres situations urgentes sont signalées à l’équipe.
Peut-elle modifier un dossier patient sans nous ?
Seulement pour les tâches que vous lui confiez explicitement, centre par centre, et que vous pouvez retirer à tout moment. Tout le reste attend le clic d’un membre de l’équipe. Chaque action est consignée dans le journal, avec qui l’a autorisée.
Que garde-t-elle des données des patients ?
Le dossier patient reste dans vos logiciels. Camille conserve ce qu’il faut pour suivre les demandes (les messages reçus et ce qu’elle en a fait) ; les transcriptions d’appels et les traces de son travail sont effacées au bout de 90 jours.
Faut-il installer quelque chose ?
Rien pour l’équipe : Camille s’utilise dans le navigateur. Pour ce qui passe par le lecteur de cartes (droits du patient, facturation, impressions), un petit agent s’installe en un clic sur le PC Windows de l’accueil.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques jours. Nous créons votre espace avec vous, vous ouvrez un compte à Camille dans vos logiciels, puis vous renvoyez votre boîte mail et votre ligne quand vous êtes prêts. Beaucoup de centres commencent par les e-mails et ajoutent le téléphone ensuite.
Combien ça coûte ?
Un abonnement par centre, minutes d’appel incluses. Écrivez-nous : nous vous faisons un devis adapté à votre nombre de centres et à votre volume d’appels.
Et si nous voulons arrêter ?
Vous retirez le compte de Camille dans vos logiciels et annulez le renvoi de votre ligne et de votre boîte mail : tout s’arrête, il n’y a rien à migrer.
Une journée avec Camille, en 35 secondes.
L’accueil respire.
Nous travaillons aujourd’hui avec quelques centres de santé dentaires et médicaux. Écrivez-nous : vingt minutes sur un vrai appel suffisent pour voir Camille à l’œuvre.
contact@camillecds.com